Medewerker PSV FANdesk

⚽ Word jij het nieuwe gezicht van de PSV FANdesk?

Bij PSV draait alles om beleving. Niet alleen op het veld, maar ook daarbuiten. Als Medewerker FANdesk ben jij hét aanspreekpunt voor onze supporters. Je helpt hen met vragen over onder andere kaartverkoop, de FANstore, tours en de FANclub. Jij zorgt ervoor dat elke fan zich gehoord voelt – en dat een bezoek aan PSV een ervaring wordt om nooit te vergeten.

⚽ Wat ga je doen

Je werkt in een enthousiast team en bent verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met onze supporters. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en live chat. Daarnaast ondersteun je bij ticketverkoop, mailings en operationele taken rondom wedstrijden van PSV 1, Jong PSV en PSV Vrouwen.

Je werkt fulltime en rapporteert aan de Coördinator FANdesk.

⚽ Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen van PSV-supporters via verschillende kanalen

• Verkoop en service aan onze fans begint bij jou. Als eerste aanspreekpunt maak je meteen indruk

• Administratieve ondersteuning en databeheer

• Werken met systemen zoals Unify, Freshdesk, Aspos en Kore

• Klachtafhandeling en ondersteuning op wedstrijddagen

• Tweedelijns werkzaamheden binnen de FANdesk

⚽ Jij brengt mee:

• MBO-werk- en denkniveau

• Een opleiding in secretarieel, communicatie of economie

• Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact

• Ervaring met Freshdesk is een pré

• Affiniteit met voetbal – en met PSV in het bijzonder

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

• Je bent representatief, klantgericht en proactief

• Je schakelt makkelijk, denkt in oplossingen en hebt gevoel voor IT en AI-ontwikkelingen

Je herkent jezelf in onze kernwaarden: prestatiegericht, gastvrij, betrouwbaar, sociaal betrokken en innovatief.

⚽ Wat krijg je van PSV?

• Een unieke werkplek in het Philips Stadion

• 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)

• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren of een NS-Businesscard

• Dagelijks een lekkere lunch met collega’s

• Activiteiten via PSV Together

• Gezondheidsvoordelen zoals het fietsplan en PSV Vitality

• Korting in de PSV FANstore, bij PUMA en andere partners

• Een hecht team en volop ruimte voor ontwikkeling

• Een pensioenregeling en nog veel meer extra’s

⚽ Klaar voor jouw transfer naar PSV?

Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan via onze website. De procedure bestaat uit een arbeidsverledenonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.